모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기
안녕하세요. GM루나입니다.

우선 3월 27일(목) 업데이트 이후 아이템 소실 및 기사단 정산 오류로 많은 수호자님들께 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 

다시 한번 깊은 사과의 말씀 드리며 이슈 발생 및 보상에 대해 상세 안내드리도록 하겠습니다.  

발생된 문제들에 대하여 확인 후 최대한 빠른 이슈 정상화를 위해 다방면으로 해결 방안을 검토 하였으나 
이미 지급된 보상에 대한 개별 사용 여부에 대한 체크 등을 고려 시 이슈 발생 이전으로의 최소한의 롤백이 불가피한 부분으로 확인되었습니다. 

최대한 데이터의 손실 없이 복구를 진행하기 위해 확인된 안정적인 복구 시점은 금일 14:00경이며 

이 시간대로의 롤백 진행시 약 1시간 20분 가량의 데이터 소실이 발생될 예정입니다.
또한 금일 14시까지 진행된 임시 점검 이전 시점까지의 일부 수호자님들의 소실된 아이템 복구 처리도 진행됩니다.  

데이터 소실 대상 시간인 2025.03.28 14:00 ~ 15:20 사이에 결제 하신 내용은 확인 후 인게임 우편 지급 및 구매 횟수 조정하여 처리될 예정이며,
환불을 원하시는 수호자님께서는 번거로우시겠지만 우편 수령/아이템 사용을 하시지 않은 상태로 고객센터를 통해 문의를 접수해 주시면 감사 드리겠습니다.

*패스 상품 구매의 경우 환불 처리될 예정인 점 참고 부탁 드립니다.
 

데이터 소실 및 정상적인 플레이 진행에 불편을 드리게 된 점 다시 한번 고개 숙여 사과 말씀 드리며

죄송한 마음을 담아 금일 긴급 점검 이후 아래의 보상을 지급해 드릴 예정 이오니 상세 내역은 아래 내역을 참고 부탁드립니다.  

[ 전체 유저 대상 지급 ] 
■ 긴급 점검 보상 
- 루나의 선물 상자 I (귀속) x6 + 루나의 선물 상자 I (귀속) x2 (3/28 임시 점검 보상 재지급)
- 침공의 정수 x10000
- 수호의 정수 x10000

• - 월드 보스 보상 상자 II x1
  - 재련석 상자(귀속) x1
  
  ■ 장애 발생 보상 
  - 유니크 코스튬 도전권(귀속) x1
  - 유니크 페어리 도전권(귀속) x1
  - 위대한 10+1 소환권 선택 상자(귀속) x50
  - 경험치 부스터 [30%] (귀속) x50
  - 봉인 선택 상자 (귀속) x1,000
  - 디아나의 축복 x 600
  
  ※보상은 점검 이전까지 생성된 계정에 한해 계정 당 1회 수령할 수 있습니다.

[ 3/28 임시점검 시 진행된 개별 보상 안내 ] 
- 롤백에 따라, 아이템 소실 현상으로 지급해드린 개별 보상도 우편으로 재지급될 예정입니다.  

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 더 죄송한 말씀 드리며 
안내 드린 내용들에 대한 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 문의 접수 시 최대한 빠르게
확인 하여 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.  

감사합니다.