모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기
안녕하세요. GM루나입니다.

금일 갑작스럽게 발생된 계정 확인 불가 현상 등으로 많은 수호자님들께 
심려를 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 고개 숙여 사과 말씀 드립니다.

금일 장애는 게임 데이터를 저장 하는 내부 장비의 문제로 인해 발생되었습니다. 

장비 장애로 인해 계정이 확인이 불가 하거나 다른 계정의 데이터가 노출되는 오류 등이 있었으며
발생된 오류 관련 문제가 없는 안정적인 복원 시점을 확인하여 복구를 완료 하였습니다.

다만 최대한 데이터의 손실 없이 복구를 진행하기 위해 다방면으로 검토 하였으나 
장애 발생 시점은 금일 17:00경, 안정적인 복구 시점은 금일 15:00경으로 
불가피 하게 약 2시간 가량의 롤백이 발생되었습니다.

또한 데이터의 손실이 발생된 2024.08.05 15:00 ~ 17:00 사이에 결제 하신 내용은 
모두 일괄 환불 조치가 진행될 예정입니다.

데이터의 손실 및 정상적인 플레이 진행에 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과 말씀 드리며 

금일 진행된 점검 및 장애 보상 내역은 아래 내용을 확인 부탁드립니다.  

■ 긴급 점검 보상 
- 루나의 선물 상자 III (귀속) x1
- 반짝이는 깃털(귀속) x10
- 강화 주문서 상자 (귀속) x20 
- 월드 보스 보상 상자 (귀속) x2 
- 침공의 정수 x10000
- 수호의 정수 x10000

■ 장애 발생 보상 
- 위대한 10+1 소환권 선택 상자(귀속) x15
- 경험치 부스터 [30%] (귀속) x50
- 봉인 선택 상자 (귀속) x500 
- 글라시르의 꽃가루 (귀속) x250  

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 더 죄송한 말씀 드리며 
안내 드린 내용들에 대한 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 문의 접수 시 최대한 빠르게
확인 하여 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.  

감사합니다.