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안녕하세요. GM 루나입니다.
현재 특정 상황에서 일부 수호자님들께 서버 이전이 불가능한 오류가 확인 되어 안내말씀 드립니다.
해당 이슈는 복구할 사망 패널티 내역이 없음에도 서버 이전 조건에서
사망 패널티 회복 조건이 완료 되지 않아 서버 이전이 불가능한 현상으로 확인되었습니다.
위 오류에 해당 되어 이전이 불가능 하신 수호자님은 6월 13일(목) 점검 전까지
고객센터로 문의주시면 명일 점검 진행 시 이전 처리를 진행해 드릴 예정입니다.
문의 접수로 서버이전 진행을 위해서는 꼭 확인이 필요한 사항들이 있으므로
아래 내용을 꼭 확인 하셔서 접수를 부탁드립니다.
■ 문의 접수 기간
2024.06.13. (목) 점검 전까지 (09:00까지)
■ 문의 접수 안내
- 아래 양식에 따라 내용 작성 후 반드시 인게임 내에서 아래 경로를 통해 1:1문의가 접수되어야 처리가 가능합니다.
① 제노니아: 크로노브레이크 게임 실행
② 오른쪽 상단 메뉴 → 환경설정 → 계정 선택
③ 왼쪽 하단 1:1 문의
■ 문의 접수 양식
- 서버 이전 처리 동의 여부 :
※ 동의 시 이전 비용 2500다이아 차감 후 이전이 진행 됩니다.
- 서버 이전 비용(2500다이아 이상) 보유 여부 :
- 사망 패널티 회복 조건 외 서버 이전을 위한 모든 조건 완료 여부 :
※ 이전 조건 달성 스크린샷 첨부 등이 있을 시 빠른 확인이 가능 합니다.
- 현재 서버명 / 캐릭터명 / CS code :
- 이전 하고자 하는 서버명 :
- 이전 유형 기재 (기사단 이전 또는 계정 서버 이전) :
⚠주의 사항⚠
- 문의 접수 기간이 지난 뒤 접수 시에는 이전 처리가 불가능 합니다.
- 문의 접수 양식에 누락된 내용이 있거나 기재된 내용과 다른 경우 이전 처리가 불가능 합니다.
- - 사망 패널티 회복 외에 서버 이전 조건을 모두 만족하지 않을 경우 이전 처리가 불가능 합니다.
